渋川市議会 2022-12-05 12月05日－03号
現在スマートフォンの使い方に不安のある方を対象に、毎週火曜日の午前９時から正午までの間、市役所におきまして操作方法のサポートを行うスマートフォンサポート窓口を予約制で開始しているところでございます。スマートフォンに関する困り事に対しまして、また７月からでございますが、１か月に１回を基本に、年間10回程度でございます。
現在スマートフォンの使い方に不安のある方を対象に、毎週火曜日の午前９時から正午までの間、市役所におきまして操作方法のサポートを行うスマートフォンサポート窓口を予約制で開始しているところでございます。スマートフォンに関する困り事に対しまして、また７月からでございますが、１か月に１回を基本に、年間10回程度でございます。
なお、高齢者等キャッシュレス決済が不慣れな方に対しては、様々な広報媒体を通じてアプリの操作方法を周知するとともに、窓口や電話等で親切丁寧な対応を行いたいとのことでありました。
また、導入システムの操作方法などについても、事業者向けや市民向けの説明会を開催するなどの対応を図る方向で検討してございます。 事業者に対しましては、デジタル地域通貨に対応可能なキャッシュレス決済機器等の導入費用の一部を助成する予定であり、小規模中小企業者を対象とし、補助率２分の１、補助限度額１０万円程度を検討してございます。
◎情報政策課長（木本弘幸君） 職員に対して操作方法の周知や所属ごとの電子決裁率などを公表することによって、職員への電子化への意識づけを行い、ペーパーレス化につながる電子決裁を今後より一層推進していきたいと考えております。 ◆委員（荒木征二君） よく分かりました。高崎市においてもデジタル改革はもはや避けようのない時流だと思っております。
他部署と連携しておうかがい市バスの制度を周知ということがまだ不足しているようなことがありますので、インターネットの操作方法等も含めまして講習会等を開きまして、登録者が予約しやすい環境にも努めていきたいと考えております。
また、今年度もいろいろな野菜づくり、それから網戸の張り替え、それからスマホの操作方法、こういったような講座を設けているところなのですが、やはりコロナの影響で思うようにちょっとまだ進まないところでございます。また、来年度に向けて行っていきたいと考えております。
また、高齢者の方がインターネットで予約を行う際の参考となるように、広報高崎や市ホームページにおいて、予約サイトの操作方法を分かりやすくお知らせしたほか、予約が困難な高齢者に対しまして、保健所や各支所において職員が直接予約手続の支援を行っております。さらに、市内29か所の高齢者あんしんセンターにおきましても、ワクチン接種に関する相談や予約手続の支援に対応するなど、改善に努めてまいりました。
新型コロナウイルスワクチン接種のライン予約の方法で市の職員がサポートするということで、６月７日からスマートフォンの操作方法などに不安のある方に対してということで、もう支援が始まったと思いますが、これ高齢者がそのときに持ち物としてスマートフォンまたはタブレットと書いてありますけれども、高齢者でそもそもスマートフォンやタブレットを使用している方というのは、必要に応じてできる方ではないかと思われます。
そういった中で、例えばお手元にスマートフォン等をお持ちの方につきましては、電話越しにはなるのですけれども、操作方法等も確認しながらお手伝いさせていただいております。また、保健所のほうにももちろん市民の方がいろいろな御相談に見えるわけですけれども、その際も予約については支援という形でお手伝いさせていただくということで、柔軟に対応させていただいております。
この先、基本的な操作方法が身につき、安全に使用できる状況を確保いたしまして、緊急時におけるオンライン学習も含め、家庭学習にも活用してまいりたいと考えております。 なお、対象学年は全学年といたします。 ○議長（相川求） 髙田君。 ◆３番（髙田仁志） 続きまして、導入されるタブレット端末ではサイトの閲覧を制限したり、ゲームなどができないようにロックをかけることはできるのでしょうか。
まだ導入していない事業者に対しては、広報まえばし等により周知を行うとともに、決済事業者からも個別に案内をしてもらう予定ですけれども、操作方法などに不安がある事業者には、決済事業者と連携して支援を行っていきたいと考えております。
導入時における各学校への支援といたしましては、端末の配付日及びその翌日にＩＣＴに関する知識を有するＧＩＧＡスクールサポーターを派遣し、実際の配付支援をはじめ、基本的な設定や操作方法などの助言を行っております。また、先生方にソフトウエアの具体的な使用方法を身につけていただくために、専門業者の担当者を講師として、教員向けの研修を複数回実施しております。
初めに、公共施設予約システムの改善についてでございますが、現行の予約システムの操作方法について、利用者からの使いづらい、面倒であるとの意見があることは認識しております。例えば、テニスコートを３面予約したい場合、１面ごとに予約操作をしなければなりません。令和３年度より新システムを導入することになっており、現行システムに比べて改善される予定であります。
渋川広域消防本部におきましては、ＡＥＤの操作方法を含めた救命活動を開催しておりまして、令和元年度は、普通救命講習会52回、それから1,031人の方が受講しているような状況でございます。平成29年から令和元年の平均的な応急手当普及啓発活動といたしますと年間で170回くらい行われまして、受講の延べ人数につきましてはおよそ4,600人の方が受講していただいているところでございます。
まずは、各校全教職員を対象に、端末学習ソフトの操作方法や、授業での利活用に際して研修を行う予定でございます。 ○議長（今井敏博議員） これをもって質疑を終結いたします。 ただいま議題となっております議案第95号については、総務文教常任委員会に付託いたします。
家庭で使うほうも、やはり操作方法も含めて必要だと思うのですけれども、そこら辺についてお聞きしたいと思います。 あと、先生方へのこういった仕事が増えるということで、負荷がさらに増えていくことが予想されるのですけれども、そういった先生方へのサポート体制、そういったものを最後に聞いていきたいと思います。 以上です。 ○議長（今井敏博議員） 教育部長。
価格は、数万円から二十数万円、方式や操作方法、適合車種などの制約もありますが、被害を軽減するなど一定程度の効果は発揮されていると聞いております。 ○議長（今井敏博議員） 櫻井ひろ江議員。 ◆２番（櫻井ひろ江議員） 当市でも後づけの装置購入に対して補助を行ってはどうかというふうに考えますが、どうお考えでしょうか。 ○議長（今井敏博議員） 総務部長。
それから、この地震体験車導入は前橋市で初めてですので、高齢者だとか、子供さんも体験されると思うのですけれども、けがのないように安全を確保しながらの体験という点での研修というか、配慮といいますか、アドバイザーさんがそこについていかれるのでしょうけれども、事故なく運用するための訓練だとか、操作方法だとか、その辺はどうでしょうか。
従業員では一応考えていないということなのですけれども、私もＡＥＤの操作方法、きのうちょっとネットで見たのですけれども、ＡＥＤの機械そのものの操作方法は今非常に簡便化されていて、音声ガイドに従って使えばいいのですが、実際にＡＥＤを作動させる前には、その前に心肺蘇生だとか119番をかけるとか、いろいろ工程があるわけですよね。
続いて、支援カウンターでの市民の評判についてでございますが、支援員がマンツーマンで操作方法を教えてくれることでわかりやすくなったという声をいただいております。